Dat brandweer, politie en spoedartsen bij dringende spoedverlening in elkaars vaarwater zitten, is niet nieuw. Het keuzemenu van minister Jambon is dat wel. Maar de spoedartsen hebben zo hun twijfels.

Dat brandweer, politie en spoedartsen bij dringende spoedverlening in elkaars vaarwater zitten, is niet nieuw. Vandaar het pleidooi in De Specialist van vorig jaar om dringende geneeskundige hulp onder te brengen bij Volksgezondheid en weg te halen van Binnenlandse Zaken (DS 14-15 en 14-16). Maar daar komt dus kennelijk niets van in huis. Wel nieuw is het keuzemenu van minister Jambon. Alleen: de spoedartsen hebben zo hun twijfels over dat initiatief.

Minister Jambon (Binnenlandse Zaken, N-VA) start een proefproject op om na te gaan of dringende hulpverlening kan verlopen via een keuzemenu alvorens er een humane interventie bij te pas komt. De persoon die om hulp belt via 112, zou dan in eerste instantie geconfronteerd worden met een keuzemenu tussen politie, brandweer of medische urgentie. Een drempel die niet door iedereen gesmaakt wordt, maar minister Jambon geeft dat aspect een positieve draai: "We willen er ook de valse bellers, bijna 100.000 per jaar, mee afremmen. Tegelijk kunnen we meteen dispatchen naar de taal van de hulpvrager zodat gevaarlijke misverstanden verdwijnen."

Meteen menselijke stem

Voor de spoedartsen weegt dat aspect niet op tegen het fundamentele nadeel dat bellers in paniek geen boodschap hebben aan die drempelverhoging. "Zij willen meteen een menselijke stem horen, geen keuzemenu", aldus Becep-voorzitter dr. Jan Stroobants.

In één of twee provincies komt er binnenkort een proefproject. Een maand lang zullen bellers er niet rechtstreeks een operator aan de lijn krijgen, maar zich eerst door een computermenu moeten toetsen. Wanneer het start, staat nog niet vast. Wel is het de bedoeling om dit project na een evaluatie uit te rollen over het hele Belgische grondgebied, meldde de minister op Radio 1.

P.S.