NIAZ kende haar internationale kwaliteitslabel toe aan AZ Turnhout. Dat na een doorlichting op een moment dat het ziekenhuis in volle crisis verkeerde door het norovirus. "We gingen er voluit voor terwijl (een deel van) het ziekenhuis in quarantaine zat. 

Medisch directeur Frank Weekers: "Onze governancestructuur, de besluitvorming, de uitwerking... vond men een heel sterk punt. Twee: extern beoordeelde men ook de leidende rol van ons ziekenhuis in de netwerking als prima. En verder de betrokkenheid van artsen en verpleegkundigen bij de kwaliteit in het ziekenhuis."

"Werkpunten zijn er uiteraard ook nog. De VIR's (vereiste instellingsrichtlijnen) zijn nog voor verbetering vatbaar, wat logisch is: niemand haalt daar 100% op maar we scoorden toch zo goed als 80%, al bij al niet zo slecht. Aan een aantal VIR's moeten we toch nog werken. Ook aandachtspunten waren er rond noodplannen. Maar soms was dat te wijten aan een verschil in interpretatie tussen Nederlandse en Belgische auditors.

Norovirus zette iedereen op scherp

De inspectie (drie Nederlanders en drie Vlamingen) kwam langs tijdens de laatste week van januari. "De week voordien zaten we nog in volle crisis door het norovirus en vroegen we ons af of we Niaz niet moesten uitstellen. Maar dat is real life, dingen gebeuren. De auditoren hebben wel eens onze crisiscel van naderbij bekeken maar finaal denk ik dat dat net een asset voor ons was omdat we konden laten zien hoe we dit aanpakten. Men was daar tevreden over. Ze konden ons crisismanagement real life toetsen."

"We kregen een NIAZ QMentum omdat we aan alle VIR's voldeden, niet alleen de gouden. Vroeger hoefde dat niet, vanaf 2017 wel."

"Aan dat steeds stijgende accreditatieniveau komt natuurlijk ooit een einde. De kost van de implementatiie moet blijven opwegen tegen de kwaliteitsverbetering, dat zie je nu al in een eindfase bij Belac. Maar bij ziekenhuizen is er nog progressiemarge. In de Scandinavische landen zit men al verder. Daar legt men nu al meer de klemtoon op outcome."

Vandaag volgde voor de medewerkers van AZ Turnhout een tractatiemoment in aanwezigheid van een fiere Jo Leysen, gedelegeerd bestuurder.