Dat ziekenhuizen meer en meer belang hechten aan de stem van de patiënt, blijkt nog maar eens uit een initiatief van het Ziekenhuis Oost-Limburg. Het richtte een eigen patiëntenforum op.

Op het forum kunnen huidige maar ook ex-patiënten terecht met hun mening over de werking van het ziekenhuis.

“Het gaat om een eigen initiatief. Het is niet opgelegd”, zegt algemeen directeur Erwin Bormans. “Bedoeling is dat we als ziekenhuis te weten komen welke punten voor verbetering vatbaar zijn. Het zullen dan ook de patiënten zelf zijn die de agenda bepalen.”

Vier keer per jaar zullen de leden van het forum bijeenkomen gedurende twee uur. Voor de eerste vergadering in september heeft de ziekenhuisdirectie wel de agendapunten bepaald. Zo staan het ontslagbeleid, de gebruiksvriendelijkheid van de website, de bewegwijzering in het ziekenhuis en de ziekenhuisbrochures op het programma. Kandidaten voor het platform kunnen zich per mail melden bij kwaliteit@zol.be of bij 032/89 32 13 46.

Wie komt in aanmerking als kandidaat? Al wie patiënt was of is en het belangrijk vindt dat de belangen van patiënten behartigd worden in een patiëntenforum. Het gaat wel om de algemene, niet om specifieke belangen (daarvoor bestaat de ombudsdienst). Van leden van het Patiëntenforum wordt daarnaast verwacht dat zij:

• In staat zijn documenten te lezen en hierover een mening te vormen

• Om kunnen gaan met vertrouwelijke informatie

• In teamverband kunnen werken

• Beschikken over mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden