Diverse organisaties van zorgverleners hebben een voorstel op tafel gelegd om de spoedeisende hulp efficiënter te laten verlopen. In het voorstel van huisartsensyndicaat Domus Medica, de Belgian Society of Emergency and Disaster Medicine (BeSEDiM), Wachtposten Vlaanderen en Zorgnet-Icuro staat een verplichte triage centraal. "De spoeddiensten fungeren niet als toegangspoort voor niet-dringende of planbare consultaties", klinkt het.
Via de triage moeten patiënten, ook bijvoorbeeld mensen met tandproblemen en psychische klachten, een bindend advies krijgen over waar ze best geholpen worden. Die hulpverlening verloopt via twee kanalen: telefonisch via de nummers 112 of 1733 of fysiek aan het onthaal van de spoeddienst door triageverpleegkundigen of artsen. Dat systeem moet de patiënt naar de juiste zorgverlener doorverwijzen en onnodige druk op spoeddiensten of verkeerd gebruik van wachtposten vermijden.
De niet-planbare zorg staat volgens de initiatiefnemers de laatste jaren onder druk. Door meer aanmeldingen op de spoeddiensten en het personeelstekort kunnen de wachttijden oplopen. Daarnaast stellen de organisaties dat een gebrek aan "geïntegreerde samenwerking" vaak leidt tot een inefficiënte inzet van huisartsen, spoedartsen, verpleegkundigen en onthaalpersoneel.
De partners pleiten ervoor dat spoeddiensten en huisartsenwachtposten gezamenlijk instaan voor de organisatie van de niet-planbare zorg in hun regio. Zij moeten volgens het voorstel dan samen een regionaal spreidingsplan vastleggen op basis van aanrijtijden en zorgbehoeften en een samenwerkingsprotocol opstellen dat communicatie, overleg en taakafspraken structureert.
Via digitale triagetools, vlot beschikbare gezondheidsinformatie en betere communicatie willen de partners ook de zelfredzaamheid van patiënten versterken. Aan de hand van digitale tools moeten mensen de ernst van de zorgnood zelf beter kunnen inschatten.
De partners pleiten ook voor een systeem voor niet-planbare zorg dat op elk moment en in elke regio op dezelfde manier werkt. Dat gaat onder meer over uniforme openingsdagen en -uren in de wachtposten en een consistente toepassing van triage.
> "Wij vangen op 7 juli weer de klappen op": spoedartsen waarschuwen
