Huisarts Nicole Dekker beschrijft hoe een patiënt haar tijdens een consult brutaal beschuldigde van fraude, zonder uitleg of begroeting. Hoewel ze aanvankelijk geraakt werd door de onrechtvaardigheid, koos ze ervoor om nieuwsgierig te luisteren naar de onderliggende frustratie.
...“Zorg heeft geen schuldvragen nodig, maar menselijkheid” (Nicole Dekker)
