110 callcentermedewerkers en 6 mensen op terrein voor contactopvolging in Brussel

Vanaf maandag zijn in het Brussels Gewest 110 callcentermedewerks en zes medewerkers op het terrein actief voor contactopvolging. Bij een nieuwe besmettingsgolf kan Brussel een beroep doen op 185 opgeleide medewerkers om het contactopvolgingssysteem te versterken en dat aantal kan indien nodig nog geleidelijk verhoogd worden. Zo meldt de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie GGC, bevoegd voor het gezondheidsbeleid in Brussel, vrijdag.

De GGC lanceerde op 11 mei het contactopvolgingssysteem voor met COVID-19 besmette personen in het Brussels Gewest. In de afgelopen twee en een halve week heeft de Brusselse contactcel met bijna 2.400 personen contact opgenomen.

Zoals de bevoegde minister Alain Maron donderdag in de bevoegde commissie erkende, blijft het aantal oproepen tot nu toe vrij beperkt, stelt ook de GGC vrijdag in een mededeling.

Net als elders in België vertoont het contactopvolgingssysteem, dat in een recordtijd werd uitgebouwd, in Brussel een paar kinderziektes. Door het beperkte aantal oproepen is dit voor de GGC een goed moment om de werkwijze te verfijnen, de laatste technische ontwikkelingen te voltooien en de competenties te verbeteren van de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de contactopvolging (empathie, luistervaardigheid ...). Zo wordt er extra informatie voorbereid met experten van het FARES (Fonds des Affections Respiratoires), die een jarenlange expertise hebben in de opvolging van personen die besmet zijn met tuberculose.

Vanaf maandag houden 110 callcentermedewerkers en zes medewerkers op het terrein zich actief bezig met de contactopvolging in het Brussels Gewest. Als er een nieuwe besmettingsgolf komt, kan Brussel een beroep doen op 185 medewerkers die al opgeleid en dus snel inzetbaar zijn om het contactopvolgingssysteem te versterken. Dat aantal kan zo nodig ook geleidelijk worden verhoogd, aldus nog de GGC.

U wil op dit artikel reageren ?

Toegang tot alle functionaliteiten is gereserveerd voor professionele zorgverleners.

Indien u een professionele zorgverlener bent, dient u zich aan te melden of u gratis te registreren om volledige toegang te krijgen tot deze inhoud.
Bent u journalist of wenst u ons te informeren, schrijf ons dan op redactie@rmnet.be.