De European Roma Spirit Award werd in het leven geroepen door onder andere de Association for Culture, Education and Communication en het ministerie van Buitenlandse en Europese zaken van Slovakije. Met de prijs wil het comité bijdragen belonen die op een positieve manier de sociale integratie van Roma bevorderen. Op 13 oktober werd de eerste European Roma Spirit Award uitgereikt.

Uit 65 projecten werd de interculturele bemiddeling van het ZNA als een van de beste drie gekozen voor de goede toegankelijkheid voor kwetsbare en anderstalige groepen. ZNA omvat in en rond Antwerpen drie algemene en zes gespecialiseerde ziekenhuizen, twee medische centra en een woonzorgcentrum en is daarmee een van de grootste Belgische fusieziekenhuizen met ongeveer 2.500 bedden. De invloedssfeer van ZNA strekt zich uit over tweeëndertig gemeenten. Hiermee bereikt het ziekenhuis potentieel ruim één miljoen inwoners. In Antwerpen behaalt ZNA een patiëntenaandeel van 44 %. Onder de patiënten bevinden zich dus mensen met zeer diverse achtergronden en daar heeft het ZNA aandacht voor.

De werking van de interculturele bemiddeling in ZNA is uniek in Europa, zegt het ziekenhuis. Van opname tot ontslag wordt een anderstalige patiënt door een bemiddelaar begeleid. Voor de tweeduizend Roma-patiënten die jaarlijks bij ZNA over de vloer komen, wordt toegankelijke zorg verzekerd via tolken Servo-Bosnisch-Kroatisch. Voor andere bevolkingsgroepen heeft het ZNA overigens tolken ter beschikking voor Berbers, Marokkaans, Pools, Turks, Arabisch en Russisch. Behalve het voorzien in tolken, worden ook culturele verschillen in de gezondheidszorg geduid, wordt de allochtone patiënt begeleid tijdens zijn of haar traject in het ziekenhuis (de weg vinden, welke documenten moet de patiënt meebrengen, hoe moeten ze worden ingevuld, …) en staan bemiddelaars zowel patiënt als hulpverlener bij als er zich conflicten zouden voordoen of als er emotionele ondersteuning nodig blijkt.