Imelda-ziekenhuis Bonheiden start zorgtelefoon voor medewerkers

Het ziekenhuis Imelda in Bonheiden heeft een 'zorgtelefoon' opgestart waarop medewerkers terecht kunnen met vragen en bekommernissen. "Het personeel heeft duidelijk behoefte om emoties over de corona-aanpak te ventileren."

Sinds maandag kunnen verplegend personeel, artsen, onderhoudend personeel en andere medewerkers van het Imelda-ziekenhuis terecht op een speciaal telefoonnummer. "Medewerkers van de dienst Patiëntenbegeleiding hoorden op de afdelingen dat er bij het verplegend personeel ongerustheid en onzekerheid heerste over de maatregelen die in het kader van de corona-aanpak genomen worden", zegt diensthoofd Dirk Aerts. "Ze hadden duidelijk behoefte om deze emoties te ventileren."

De zorgtelefoon komt er naast de gewoonlijke opvang door hoofdverpleegkundigen van elk team en een FAQ-pagina op het intranet van het ziekenhuis. Het ziekenhuispersoneel wordt in deze periode uitzonderlijk emotioneel belast, zegt Aerts. "Personeel werkzaam op de RCU afdelingen (Respiratory Care unit) wordt geconfronteerd met patiënten in volledig isolement. Zij moeten in uitzonderlijke omstandigheden zorg verlenen aan de patiënten die eveneens hun emoties kwijt willen. Dit is voor verpleging en artsen een bijkomende belasting. Alle bezoek is immers verboden en dat is zwaar voor patiënten, maar ze brengen er wel begrip voor op."

Ook medewerkers die niet onmiddellijk patiëntencontact hebben kunnen het in deze tijd door de verhoogde werkdruk of door toenemende ongerustheid moeilijk hebben. "Andere uitlaatkleppen zijn ook beperkt", zegt Aerts. "Daar waar medewerkers in normale omstandigheden een uitlaatklep vinden in het beoefenen van sport of theater- of cinemabezoek, is nu ook dat weggevallen. Er is de bezorgdheid voor de eigen gezondheid maar nog meer voor die van hun gezin en familie. Dit alles kan zwaar doorwegen op medewerkers, vooral als dit lange tijd aanhoudt."

Medewerkers bellen volgens Aerts om hun verhaal kwijt te kunnen, om te vertellen waarmee ze die dag geconfronteerd geweest zijn. "Soms denken ze dat ze alleen staan met die emotie en dan is het belangrijk om aan te geven dat het normale reacties zijn op een abnormale situatie."

U wil op dit artikel reageren ?

Toegang tot alle functionaliteiten is gereserveerd voor professionele zorgverleners.

Indien u een professionele zorgverlener bent, dient u zich aan te melden of u gratis te registreren om volledige toegang te krijgen tot deze inhoud.
Bent u journalist of wenst u ons te informeren, schrijf ons dan op redactie@rmnet.be.