De invoering van een digitaal vaccinatiepaspoort (covid-certificaat) en de toekenning van twee gratis PCR-tests verlopen in de praktijk niet altijd zonder problemen. Dat zegt het interfederaal gelijkekansencentrum Unia. Volgens de onafhankelijke openbare instelling zijn er verschillende oplossingen om de problemen aan te pakken.
Niet iedereen heeft toegang tot internet om de pagina voor een gratis PCR-test te consulteren en ook de telefonische ondersteuning is niet altijd effectief. Gevolg is dat sommigen zich genoodzaakt zien om zelf voor een PCR-test te betalen om zo toch op reis te kunnen gaan.
Het blijkt bovendien niet altijd gemakkelijk om in de nabije omgeving een testplek te vinden en daar een afspraak te maken. Soms zit er niets anders op dan de test voor een aantal gezinsleden zelf te betalen.
Uit meldingen die Unia krijgt, blijkt dat het soms een aantal werkdagen kan duren om een papieren vaccinatiepaspoort te krijgen. De telefonische hulplijn stelt voor om een papieren vaccinatiepaspoort te regelen via de huisarts, maar dan moet de burger wel een consultatie betalen.
Unia stelt voor om het voor oudere personen en personen uit kansengroepen gemakkelijker te maken om aan een papieren vaccinatiepaspoort te komen, bijvoorbeeld door een balie te voorzien in test- of vaccinatiecentra of bij gemeentelijke diensten. Ook vraagt Unia voorzieningen die de digitale kloof tegengaan, zodat personen die weinig kennen van informatica toch op digitale wijze hun gratis PCR-tests kunnen aanvragen. Informaticavoorzieningen en callcenters moeten ook vlot toegankelijk zijn voor iedereen. Tot slot stelt Unia dat wanneer de website http://www.mijngezondheid.belgie.be een foutmelding gaf, een terugbetaling van de PCR-test kan worden overwogen. "Zoiets is immers niet de verantwoordelijkheid van de gebruiker", besluit Unia.
